Términos y condiciones
El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile.
Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio.
REGISTRO DEL CLIENTE
Al registrarse se deberá ingresar un mail válido y contraseña, esta será solicitada para efectuar una compra. La administración de esta contraseña, es de exclusiva responsabilidad del cliente.
MEDIOS DE PAGOS A UTILIZAR
- Tarjetas de crédito o débito adheridas al sistema WEBPAY PLUS de Transbank.
- Transferencia electrónica. Para realizar una transferencia debes enviarnos un mail a ventas@ferreteriagrez.cl con el comprobante de pago asociado a su orden de compra realizada en nuestro sitio. El plazo de entrega para clientes que realicen transferencia será a partir de que la empresa reciba el comprobante de pago.
GARANTÍAS
La garantía de los productos son responsabilidad de cada empresa proveedora. Para poder ejercer la garantía, deberá tener la factura de compra o boleta en el servicio técnico de cada empresa proveedora.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En la recepción de productos mal despachados o dañados, se realizara el cambio físico de la misma, cumpliendo las siguientes condiciones:
- Plazo máximo 10 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto
- El cliente deberá contar con la factura o boleta de compra para poder realizar la devolución
- El producto debe encontrarse completo con todos sus manuales, accesorios y embalaje original
No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
- El producto fue usado
- El producto no esta completo, faltan accesorios o esta roto
- Ha transcurrido el plazo establecido
- El empaque o las cajas del producto no son las originales o presentan alguna forma de maltrato
DESPACHOS
Una vez realizada la compra nos comunicaremos contigo para confirmar la recepción del pago y la confirmación del stock.
Los despachos se realizan dentro de las 72 hrs después de realizada la compra. Los plazos y costos de envío se mostrarán en tu carro de compras.
Para programar tu despacho ten en cuenta que debe haber un responsable para recibir los productos en el lugar de entrega.
La firma y cédula de identidad en la guía de despacho indicarán conformidad en la recepción.
A través de nuestra sección de “Contacto” podrás comunicarte con nosotros cuando lo necesites.
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio.
- Retiro en tienda en Av. La estrella 483 – Pudahuel, Santiago.
- Despacho personalizado en toda la RM.
- Envíos a regiones.
La información del lugar de envío es responsabilidad del usuario. La recepción de él o los productos, es registrada en la guía de despacho.”